Este trámite te permite presentar un reclamo formal si compraste o contrataste un producto o servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido.

El trámite lo puede realizar cualquier persona que haya comprado o utilicen productos o servicios, para su uso personal familiar o social (no cuando lo contrata como comerciante o empresa). También pueden reclamar las personas jurídicas (cooperadoras escolares, asociaciones o fundaciones) cuando tienen problemas como consumidoras.